2007年8月6日
日本ビクター株式会社
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、1991年4月から1993年7月に製造しました14型ブラウン管テレビ「C-14B2」、2001年4月から2002年12月に製造しました25型ブラウン管テレビ「AV-25K1/B」、「AV-25K1/C」および29型ブラウン管テレビ「AV-29KB1/B」の4機種にて、内部電子部品の一部に不具合があり、異臭および煙の発生する可能性があることが判明しました。
つきましては、今後も安心してお客様にご使用いただくために、無料で点検・修理させていただきたくお願い申し上げます。
対象機種をご使用されているお客様は、下記の機種名をご確認のうえ、該当する場合は、お手数ではございますが下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
なお、不具合箇所が原因での故障が発生した場合、テレビ外部への被害が拡大することはございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
| 型名： | 14型ブラウン管テレビ 「C-14B2」
※ご注意・・・「C-14B2(A)」または「C-14B2(B)」と表示されているセットもありますが、全て対象です。 |
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| 型番： | 25型ブラウン管テレビ 「AV-25K1/B」 および「AV-25K1/C」 29型ブラウン管テレビ 「AV-29KB1/B」 ※ご注意・・・「AV-25K1」および「AV-29KB1」には、型名末尾が異なる複数の機種がありますが、対象は上記3機種のみです。
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テレビ本体背面中央のラベル部に表示されております。
テレビ本体背面中央のラベル部の最下部、またはテレビ本体下部と右側面上部のシール部に表示されております。
＜テレビ本体背面中央のラベル部＞
＜テレビ本体下部と右側面上部のシール部＞
カタログ型名に、右側面上部のシール部に書かれているアルファベットを合わせてご確認ください。
・例：カタログ型名が 「AV-25K1」で、シール部のアルファベット表記が「B」の場合は「AV-25K1/B」となり、無料点検・修理の対象となります。
お客様からのご連絡に基づき対象製品が設置されているお客様のお宅を訪問し、対象機種につきましては、修理をさせていただきます。（作業時間は、およそ1時間）
＜お客様お問い合わせ先＞
株式会社JVCケンウッド
ディスプレイテレビ無料点検・修理対応窓口
| 電 話： | 0120-210-839 フリーダイヤル ※PHS・携帯電話からもご利用になれます |
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| 受付時間： | 月曜日〜金曜日 | 9：30〜18：00 |
| 土曜日 | 9：30〜12：00 13：00〜17：00 | |
| （日・祝日・弊社休日を除く） | ||
| ※2009年12月より 受付時間を変更しています ※2010年1月より 受付曜日を変更しています |
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電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください
| お客様の個人情報のお取り扱いについて | |
| この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。 | |
| ＜情報の利用目的＞ | |
| 本件の無料点検修理およびアフターサービスの対応 | |
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| お客様の個人情報は、 当社の個人情報保護方針に則して 適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。 | |
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| ＜お問合せ窓口＞ | |
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